Regulamin płatności i subskrypcji

1. Przedmiot

Regulamin określa zasady odpłatnego korzystania z platformy Swimsy w modelu subskrypcji (abonament SaaS). Dotyczy dwóch rodzajów kont: instruktora prowadzącego zajęcia oraz szkoły pływania. Nie dotyczy rozliczeń między instruktorem/szkołą a jej uczniami.

2. Ceny i plany

Aktualne ceny planów prezentowane są na stronie cennika. Ceny podawane są w złotych (PLN). Do momentu rejestracji jako podatnik VAT operator wystawia faktury bez VAT (zwolnienie podmiotowe). Zmiana ceny planu nie działa wstecz — obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, po uprzednim powiadomieniu.

3. Kody promocyjne

Kod promocyjny (np. obniżający cenę pierwszego okresu) można podać podczas rejestracji lub w trakcie aktywacji subskrypcji. Kody mogą być jednorazowe lub wielorazowe, ograniczone czasowo i przypisane do wybranych planów. Po zakończeniu okresu promocyjnego naliczana jest cena standardowa planu.

4. Okres próbny (14 dni, bez karty)

Nowe konto otrzymuje 14-dniowy okres próbny bez konieczności podawania danych karty — w tym czasie korzystasz z platformy bez żadnych opłat. Aby korzystać dalej po jego zakończeniu, podpinasz metodę płatności i aktywujesz płatną subskrypcję. Jeśli aktywujesz subskrypcję w trakcie okresu próbnego, pozostałe darmowe dni są zachowane, a pierwsza opłata pobierana jest dopiero po ich upływie. Jeśli okres próbny już się zakończył, pierwsza opłata pobierana jest z chwilą aktywacji subskrypcji (z zachowaniem uprawnień z pkt 7 poniżej).

5. Okres rozliczeniowy i automatyczne odnowienie

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres, a należność pobierana jest z podpiętej metody płatności. O nadchodzącym odnowieniu i o wygasającej karcie informujemy z wyprzedzeniem. Brak skutecznej płatności uruchamia procedurę ponowień (dunning).

6. Anulowanie

Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie w panelu (Subskrypcja / Rozliczenia). Anulowanie działa na koniec bieżącego opłaconego okresu — dostęp pozostaje aktywny do jego końca i nie następuje automatyczne odnowienie. Anulowanie można cofnąć przed końcem okresu.

7. Prawo odstąpienia (konsument) i zgoda na rozpoczęcie świadczenia

Sam okres próbny (pkt 4) jest bezpłatny, więc nie wiąże się z płatnością ani z prawem odstąpienia. Prawo odstąpienia dotyczy aktywacji płatnej subskrypcji. Użytkownikowi będącemu konsumentem przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Przy aktywacji płatnej subskrypcji pytamy, czy kupujesz jako firma, czy jako osoba prywatna — od tej odpowiedzi zależy, czy jesteś w tej umowie konsumentem.

Nie odbieramy zgody na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia i nie traktujemy tego prawa jako utraconego. Konsument, któremu prawo odstąpienia przysługuje, może z niego skorzystać w ciągu 14 dni od aktywacji płatnej subskrypcji; należność rozliczamy wtedy proporcjonalnie do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia. Wystarczy napisać na hello@swimsy.pl.

8. Zaległości i zawieszenie

W przypadku nieuregulowania należności po wyczerpaniu okresu karencji dostęp do płatnych funkcji może zostać zawieszony. Uregulowanie zaległości przywraca dostęp.

9. Faktury i dane nabywcy

Do wystawienia faktury użytkownik może podać dane nabywcy (nazwa, NIP, adres) w panelu. Faktury podlegają ustawowej retencji (5 lat) i nie są usuwane wraz z kontem — dane osobowe nabywcy są w takim przypadku anonimizowane.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące płatności prosimy kierować na hello@swimsy.pl. Rozpatrzymy je w rozsądnym terminie i poinformujemy o wyniku drogą mailową.

11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności. Kopię danych rozliczeniowych można pobrać w panelu (eksport RODO).